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안녕하세요. It-story입니다.

오늘 알아본 내용은 아이폰 버그 중 하나로 흔히 말하는 아이폰 벽돌 현상에 대한 이야기입니다.

아이폰 벽돌 현상 버그란 어떤 걸까요?

갑자기 화면이 멈추고 아무런 동작이 되지 않습니다. 또는 아이폰을 다시 켰는데 반응이 없어서 마치 벽돌 같다고 해서 생긴 명칭입니다.

이런 경우 정말 곤란합니다.

이유는 여러 가지 있겠지만 중요한 전화를 기다리거나 사용을 해야 할 때 당황하기도 합니다.

이럴 때 어떻게 해야 할까요?

왜 이런 현상이 생길까요?

아이폰을 사용하면서 아무런 문제가 없으면 좋겠지만 다음과 같은 이유들로 아이폰 벽돌 현상이 발생하게 됩니다.

1. 앱 충돌 때문입니다.

우리는 참 다양한 앱을 사용합니다. 그런데 이 앱들이 ios 안에서 설치가 되어 OS와 충돌이 발생할 수도 있고, 설치된 앱들끼리 프로그램적으로 문제가 되어 아이폰 벽돌 현상이 발생할 수 있습니다. 그리고 가장 많은 원인입니다.

2. 배터리 문제 때문입니다.

갑자기 사용 중 꺼지고 다시 켜지지 않는 경우들이 있습니다. 앞에서 말한 이유도 있을 수 있지만 배터리 자체의 문제 또는 지나치게 춥거나 더운 곳에서 아이폰을 사용해서 회로 보호를 위해 꺼지는 경우도 있습니다.

3. 심각한 버그나 바이러스 때문입니다.

잘 사용했는데 갑자기 아이폰 벽돌 현상이 발생합니다. 특별한 이유를 찾을 수가 없습니다. 이런 경우는 ios의 소프트웨어적인 문제나 하드웨어 부분의 문제 때문입니다. 디스플레이가 단선이 되었을 수도 있고, 다양한 버그 때문일 수도 있습니다.

또한 최근 발생한 바이러스가 원인일 수도 있습니다. 하지만 이 확률은 굉장히 낮은 편입니다.

아이폰 벽돌 현상이 발생하면 이렇게 해보세요

1. 강제 재시동을 해보자

만약 전원 버튼이 작동한다면 그대로 끄고 다시 시작하면 되지만 아이폰 벽돌 현상의 특징이 반응이 없다는 점입니다.

이런 경우 강제 재시동을 하는 것이 좋습니다.

아이폰7이상인 경우는 홈버튼 역시 반응이 없기 때문에 전원키와 볼륨 키중 아랫부분을 눌러서 재시동 될 때까지 눌러주시면 됩니다.

그 이하 버전의 경우는 홈버튼과 전원 버튼을 눌러주면 강제 재시동이 됩니다.

2. 아이폰 충전을 해보자.

만약 1번 방법으로 안 된다면 배터리가 없다는 걸 가정해볼 수 있습니다.

이런 경우 아이폰을 충전해주세요.

배터리가 완전 방전이 된 경우 최소 20분 이상 충전을 해야 사용할 수 있는 상태가 됩니다. 그래서 가능하면 이동통신사나 고속 충전이 가능한 곳에서 하시면 도움이 되실 수 있습니다.

하지만 이렇게 해도 충전이 안되는 경우가 있습니다. 이런 경우 다음 방법으로 아이폰 벽돌 현상을 해결하면 됩니다.

3. 아이폰 복구 모드를 이용해보자.

1번과 2번 방법을 사용해도 더 이상 해결 방법이 없다면 복구 모드를 이용해야 합니다.

복구 모드를 사용하려면 iTunes가 설치되어 있는 PC에서 해야 하는 데, 혹시 외부에 나와 있는 경우 애플 서비스 센터를 방문하시면 도움을 받을 수 있습니다.

방법은 이렇게 하시면 됩니다.

1. 아이폰과 PC를 연결합니다.

2. 강제 재시동 방법 대로 눌러줍니다. 그런데 애플 로고가 나와도 계속 누르고 있어야 합니다.

3. 복구 모드 화면이 표시되면 그만 눌러도 되고 PC의 복구 모드에서 업데이트를 선택하면 됩니다.

이렇게 하는 경우 아이폰의 데이터를 삭제하지 않고 ios만 재설치하게 됩니다.

하지만 약간의 데이터가 없어질 수도 있으니 주의하셔야 합니다.

4. 최후에는 A/S를 받아야 한다.

아이폰 벽돌 현상을 해결하는 최후의 방법입니다. 바로 A/S입니다. 앞에서 제시한 3가지 방법 모두 다 안되는 경우에 어쩔 수 없이 선택을 해야 합니다.

특히 이런 경우는 전원에 문제가 있거나 디스플레이 자체의 단선 등 하드웨어적인 문제일 가능성이 높기 때문에 반드시 A/S를 받아야 해결이 가능합니다.

어떤가요? 도움이 되셨습니까?

아무런 문제없이 오랫동안 사용하면 좋지만 현재 아이폰 사용자의 30~40%는 누구나 한번 정도 아이폰 벽돌 현상을 경험하게 된다고 하네요~

이유는 앱 충돌인데 이런 경우 누구도 예측할 수 없는 상황이면서 동시에 가장 간단하게 해결이 가능합니다.

문제는 이 외의 이유인데... 절대 이런 문제는 안 생기면 좋겠죠?

혹시 이런 현상 때문에 고민한다면 앞에서 알려드린 방법대로 조치를 하시면 꼭 해결이 될 거예요.

애플 아이폰의 신뢰성이 무너질까?

제품의 고장이나 불량은 소비자들의 신뢰성과 관련이 있고 이 부분에서 아이폰은 꽤 좋은 평가를 받아왔습니다.

그런데 최근 Blansso의 분기별 발표에서 경쟁 대상인 안드로이드에 비해 더 많은 문제들을 보이고 있다는 보고서가 발표되었습니다.

그 내용은 이번 포스팅에서 한번 살펴보려고 합니다.

보고서에서도 놀라고 있다!

이 보고서는 매년 마다 다양한 의견과 정보들을 수집해서 나름 정확성을 인정받고 있습니다. 

그 정보에 따르면 아이폰 고장이나 버그들이 많아지는 반면 안드로이드는 점점 줄어들고 있습니다.

사실 이 보고서를 작성한 곳에서도 의아스럽다는 반응을 할 정도라서 문제의 심각성은 분명히 있는 것으로 보입니다.

2016년까지의 문제 발생 비율은 이렇습니다.

아이폰 고장률은 2015년 4분기 15%로 시작됩니다. 이때가 바로 아이폰 6S가 출시된 시점입니다.

반면 안드로이드의 경우 무려 85%입니다. 지나칠 정도로 많은 버그와 문제들을 가지고 있었습니다.

그런데 2016년으로 넘어오면서 아이폰 고장율은 점점 증가합니다. 반면 안드로이드는 점점 줄어듭니다.

원인은 무엇일까?

이 보고서는 수리 및 A/S 관련 내용들을 토대로 분석을 했는데 이유는 바로 아이폰 6와 ios 업데이트로 인한 문제가 가장 많았습니다.

이미 아시는 분들은 다 알고 있는 아이폰 6플러스의 멀티터치 문제, 아이폰 6s의 배터리 문제 등이 발생했고 ios 9버전의 많은 오류들로 인해 다양한 버그들이 발생하게 됩니다. 이로 인해 중국의 소비자단체들이 애플에 항의를 하기도 하고 다양한 문제에 휩싸이게 됩니다.

이전 보고서에서는 앱 충돌이나 기기의 버그들이 많았다면

이번에는 기기 차제의 결함을 언급하는 경우들이 많아졌습니다. 즉 아이폰 고장이 하드웨어와 소프트웨어 전반으로 확산된 한 해였다는 점입니다.

2017년 1분기는 아직 나오지 않았지만 2016년 4분기 아이폰7과 아이폰7플러스의 경우에는 문제점들이 그렇게 많이 발견되지 않았던 거 같습니다.

가장 많이 판매되었던 아이폰 6와 6S에서 발생하는 문제들을 언제까지 생길지 모르지만 수요 전환을 위한 애플의 전략이 어떨지 궁금해지는 대목입니다.

아이폰을 초기화는 방법 아시나요?

간혹 아이폰을 사용하면서 초기화를 해야 할 때가 몇 번 있습니다.

아마 이럴 때 꼭 필요하지 않을까 생각됩니다.

1. 사용하던 아이폰을 다른 사람에게 판매 또는 선물할 때입니다.

이런 경우는 반드시 이 과정을 거쳐야 합니다. 이유는 이미 다 아시겠지만, 이 과정을 거치지 않는 경우 개인적인 사진이나 연락처 등 민감한 개인 정보들이 그래도 다른 사람에게 알려지기 때문에 필수적인 사항입니다. 

이후에 포스팅에서 언급하겠지만 참고로 아이메시지도 아이디로 삭제를 해야 문자 메시지가 전달되는 걸 막을 수 있습니다. 이걸 위해서는 iCloud를 비활성화해야 합니다.

2. IOS 업데이트를 진행할 때 입니다.

어떤 분들은 ios 업데이트를 할 때마다 초기화를 할 필요는 없다고 이야기합니다. 하지지만 오랫동안 아이폰을 사용하면서 ios 업데이트 전에 이 과정을 진행할 때 가장 문제가 적었습니다.

흔히 말하는 버그들의 양이 꽤 많이 줄었는데 이유는 바로 응용프로그램과의 충돌을 피할 수 있기 때문입니다.

아이폰에서 발생하는 버그의 가장 큰 부분을 차지하는 것은 바로 앱 충돌이라고 부르는 현상입니다. 소리 설정의 문제가 발생하거나 블루투스 연결이 잘 되지 않습니다. 갑자기 응용프로그램이 종료되기도 합니다.

이런 문제가 생기는 가장 큰 원인은 OS는 최신 버전으로 업데이트가 되었지만 앱의 경우 개발자의 상황에 따라 빠르게 대응하지 못해 이런 현상을 만드는 원인이 됩니다.

그래서 해결하는 방법으로 IOS 업데이트시에 앱들을 정리를 하기 위해 초기화 과정을 거치는 것이 좋습니다.

또한 업데이트를 할때마다 하는 것이 아니라 "메이저급"업데이트가 진행될 때만 하는 게 좋습니다. 예를 들어 ios9에서 ios10으로 변경될 때에 아이폰 초기화를 하시면 됩니다.

또한 연락처, 사진 및 기타 정도들은 다른 방법으로 이동시킬 수 있기 때문에 응용프로그램을 따라 하나씩 재설치를 하시면 됩니다.

3. 안드로이드폰 데이터를 아이폰으로 자동으로 이동할 때 입니다.

안드로이드 스마트폰을 사용하다가 아이폰으로 변경할 때 데이터 이동을 자동으로 하는 건, 처음 아이폰 설정시에만 가능합니다. 그래서 이미 설정을 마친 경우 초기화 과정을 다시 거쳐야 하기 때문에 처음 설정시에 이런 작업들을 미리 하는 것이 좋습니다 .

4. 아이폰에 문제가 생긴 경우 입니다.

이런 초기화 작업은 많이 하지 않는 게 좋습니다. 하지만 아이폰에 문제가 생긴 경우에는 문제를 해결하기 위해 이 고정을 거치는 것이 좋습니다.

다만 이런 경우는 재설정의 다양한 옵션들을 먼저 진행한 후 마지막으로 초기화를 진행하는 것이 맞다고 보입니다.

아이폰 초기화는 하는 방법은 어떻게 될까?

혹시 위에서 나열한 내용들 중 하나라면 분명히 이 과정을 반드시 거쳐야 합니다.

1. 아이폰 초기화 메뉴는 어디에 있을까?

아이폰을 보시면 설정 - 일반 - 재설정에서 확인이 가능합니다.

2. 재설정 메뉴들은 이렇습니다.

아이폰 초기화를 위해 이곳에 들어오게 되면 다음과 같은 메뉴들을 보게 되는데요. 도대체 내용들일까요?

하나씩 살펴보면 이렇습니다.

모든 설정 재설정은 초기 공장에서 나오는 설정으로 그대로 초기화합니다. 일반 데이터, 사진, 응용프로그램등은 그대로 있습니다.

모든 콘텐츠 및 설정지우기가 바로 오늘 포스팅의 핵심입니다. 이걸 실행하면 아이폰의 모든 내용들이 다 삭제가 되고 개인적인 설정도 처음 출시될때 기본적으로 정해진 것으로 다 변경하게 됩니다.

네트워크 재설정은 통신관련된 것으로 흔히 Wi-Fi가 안되는 경우등의 장애가 발생하면 바로 조치를 취해주시면 좋습니다.

3. 초기화 과정은 이렇게 해보세요.

앞에서 말한 설정 - 일반 - 재설정 - 모든 콘텐츠 및 설정지우기를 선택합니다.

그러면 자동으로 진행이 됩니다. 단 여기에서 필요한 건 아이폰 비밀번호만 알아두시면 됩니다.

4. 주의사항이 있습니다.

아이폰 초기화는 되돌릴 수 없습니다. 그래서 진행 전 반드시 백업이 필수적입니다.

백업하는 방법은 차후 포스팅이 되겠지만 바로 iTunes를 통해서 가능합니다.